Question 1

O que é internet 100% fibra óptica?

Accepted Answer

É uma conexão em que a fibra chega até a sua casa (FTTH), sem trechos de cabo metálico. Isso garante mais velocidade, menor latência e muito mais estabilidade.

Question 2

Quanto tempo leva para instalar?

Accepted Answer

Após a confirmação de viabilidade técnica no seu endereço, a instalação normalmente é agendada em poucos dias úteis.

Question 3

Os planos têm franquia de dados?

Accepted Answer

Não. Todos os planos Fiber Tech são sem franquia: você navega à vontade, sem redução de velocidade por consumo.

Question 4

O roteador é meu?

Accepted Answer

O equipamento é cedido em regime de comodato durante a vigência do contrato, sem custo adicional de aluguel.

Question 5

Como emito a segunda via do boleto?

Accepted Answer

Pela Área do Assinante ou falando com nosso atendimento pelo WhatsApp, que envia o boleto ou o PIX na hora.

Question 6

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim. É possível alterar o plano conforme a disponibilidade técnica do endereço. Fale com nosso time comercial.

Question 7

Como funciona o Aplicativo de TV?

Accepted Answer

Nos planos elegíveis você recebe o acesso ao Aplicativo de TV e pode assistir na TV, celular ou tablet.

Question 8

Qual é o horário do suporte técnico?

Accepted Answer

Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 08h às 18h, com monitoramento da rede 24 horas por dia.

Suas dúvidas, respondidas

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