Termo de Responsabilidade

1. Objeto

Este termo estabelece as condições de utilização do serviço de acesso à internet em fibra óptica fornecido pela Fiber Tech ao assinante, bem como dos equipamentos cedidos em comodato.

2. Instalação e viabilidade técnica

A contratação está condicionada à viabilidade técnica no endereço informado. A instalação é realizada por técnicos autorizados, em data previamente agendada com o assinante.

O assinante deve garantir o acesso ao local e as condições mínimas de infraestrutura necessárias à instalação.

3. Equipamentos em comodato

Os equipamentos fornecidos permanecem de propriedade da Fiber Tech e são cedidos em comodato durante a vigência do contrato.

O assinante é responsável pela guarda e conservação dos equipamentos, respondendo por danos decorrentes de mau uso, violação, furto ou extravio.

4. Uso do serviço

O serviço deve ser utilizado de forma lícita. É vedada a revenda, o compartilhamento comercial não autorizado e qualquer utilização que viole a legislação vigente ou os direitos de terceiros.

5. Velocidade e disponibilidade

As velocidades contratadas referem-se à capacidade máxima do plano. Fatores como equipamentos do cliente, cabeamento interno, interferências e uso simultâneo podem influenciar o desempenho percebido.

A Fiber Tech realiza manutenções programadas e emergenciais, comunicando o assinante sempre que possível.

6. Suporte técnico

O suporte é prestado nos canais oficiais de atendimento, em horário comercial, com monitoramento da rede em regime contínuo.

7. Faturamento e inadimplência

O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento informada na fatura. O atraso pode ocasionar suspensão do serviço, conforme regulamentação aplicável.

8. Vigência e rescisão

A vigência, prazos e condições de rescisão constam no contrato firmado entre as partes. Na rescisão, os equipamentos em comodato devem ser devolvidos em boas condições de uso.

9. Disposições finais

Este termo pode ser atualizado a qualquer momento para adequação legal ou operacional. A versão vigente estará sempre disponível neste site.

Dúvidas sobre este documento podem ser encaminhadas aos nossos canais oficiais de atendimento.